Bella Maison Teslim Tarihi Belirsizliği Ürünüm Hala Gelmedi

Serap · 2026-02-20T15:30:00+03:00

1 Şubat’ta Bella Maison firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 17-18 bin tl tutarında Dresuar mobilya satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 2-4 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin durumu ile ilgili WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm. Her seferinde depoda ürün olmadığını, gelince gönderileceğini söylüyorlar fakat kesinlikle net bir teslim tarihi vermiyorlar. Başta 2-4 gün denilen teslim süresi daha sonra sistem üzerinde 1-2 hafta olarak değiştirilmiş, ama buna rağmen yine somut bir tarih paylaşılmıyor. Ya geri dönüş yapılmıyor ya da yuvarlak, belirsiz cevaplar alıyorum. BM1000425541 numaralı siparişim için artık net ve yakın bir teslimat tarihi istiyorum. Ürünün hangi gün kargoya verileceği ve en geç hangi tarihte elime ulaşacağı konusunda açık ve kesin bilgi verilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

Serap

1 Şubat’ta Bella Maison üzerinden 17‑18 bin tl tutarında bir mobilya sipariş ettim. Teslimatın 2‑4 gün içinde olacağı söylenmişti ancak hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden 3‑4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde depoda yok, gönderileceği, net tarih verilemediği gibi tutarsız yanıtlar aldım. Son olarak, ürünün depoya gireceği ve ardından gönderileceği söylendi, fakat daha önce de üreticiden doğrudan gönderileceği gibi çelişkili bilgiler verildi. Eğer bu hafta içinde bir gelişme olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne ve bankaya chargeback başvurusunda bulunacağım.

Serap

Merhaba Belka Maison firması 37 gündür gönderilmeyen ürünüm için hep şablon cevap veriyordu. Instagram hesaplarının altınayaşadığım mağduriyet bilgisini çoğu ilanını altına ekleyince cevap vermeyen firma üretimde sıkıntı bar deyip paramı iadede ettiği mesajı aldım Ama Dikkat! Ürün hala satışta…bana gönderdikleri üretimde sıkıntı var yazısı duruyor. Ama hala sipariş alıyorlar.