Ödenen Abajur 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Bella Maison’un internet sitesinden bordo Shaye abajur siparişi verdim, ücretini ödememe rağmen ürünüm 20 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında hâlâ “Sipariş Devam Ediyor” yazıyor ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor, net bir kargoya veriliş tarihi de alamıyorum.

Müşteri memnuniyeti adına somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünümün daha ne kadar gecikeceği belirsiz olduğu için bugün de müşteri temsilcisi ile görüşüp siparişimin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini istedim ancak müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünün ya derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.