to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Tabaklar İçin Yeni Takım Gönderilmesi Talebi
Bella Maison’dan almış olduğum Stonoware yemek takımında, birkaç ay içinde tabakların içinde çatlaklar oluşmaya başladı. Durumu Bella Maison’a ilettiğimde üretim hatası olduğunu kabul ettiler. Önce tabakları göndermemi, ardından para iadesi yapacaklarını söylediler fakat ürünü aldığım dönemdeki fiyatın şu an çok altında kaldığını, o iade tutarıyla yeni bir yemek takımı alamayacağımı belirttim.
Bunun üzerine müşteri memnuniyeti için yemek takımını göndermemi, bana yeniden yemek takımı göndereceklerini açıkça söylediler. Ben de bu söze güvenerek 24 Aralık’ta yemek takımımı kendilerine gönderdim. Ancak o tarihten bu yana özellikle son bir haftadır WhatsApp hattı üzerinden sürekli iletişim kurmaya çalışmama rağmen, her seferinde konuşma adeta en başa sarıldı ve net bir çözüme ulaşamadım.
Bugün ise ilk söylediklerinin aksine yeni takım göndermek yerine para iadesi yapılacağını ilettiler. Ben tabakları, para iadesi için değil, bana yeni takım gönderileceği söz verildiği için göndermiştim. Başta tarafıma bildirilen şekilde, aynı Stonoware yemek takımının yeniden ve eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından arandım bir hafta içinde ürününüz gönderilir dendi ama maalesef 2 ay olacak hala tabaklar yok. Bir de üstüne benim para verip aldığım tabakları da kargolattılar, aldılar ekstra mağduriyet şaka gibi bir firma. Tüketici Hakları'na başvurmaktan başka yol bırakmadılar.
Aradan neredeyse 4 ay geçti tabaklarımı aldılar yenisini de göndermediler. Yaptıkları bir başkasının malına haksız yere el koymak değil de ne? Bella Maison'dan artık çöp bile almam aldırmam
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. En içten sevgi ve saygılarımızla,
