Kırık Tabak İçin Bir Buçuk Aydır Çözüm Ve Net Bilgi Alamıyorum

Hepsiburada Premium üzerinden Bella Maison satıcısından Bella Maison 48 parça 12 kişilik yeşil stoneware yemek takımı satın aldım. Ürün elime 14 Kasım 2025 tarihinde ulaştı ve kutuyu açtığımda 1 adet tabağın kırık olduğunu gördüm. Böyle durumlar olabileceğini düşünerek satıcıyla iletişime geçtim, kırık tabağın tedarik edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen parça hiçbir şekilde gönderilmedi ve tekrar da bilgi alamadım.

Bu süreçte Bella Maison’un kendi WhatsApp hattından, Hepsiburada çağrı merkezi ve temsilcileri üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım. Hepsiburada temsilcileri beni birçok kez arayıp konuyu çözmeye çalıştıklarını söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor. Hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya artık sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, net bir cevap alamıyorum.

Sipariş numaram 4757391651’dir. Kırık gelen tabağın en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin gönderilmesini ve yaşadığım bu iletişim aksaklığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.