Kargoya Çıkmayan Sipariş İçin Derhal Tam İade Talebi

Bella Maison’un internet sitesinden 18 Ağustos 2026 tarihinde Daphne Duvar Aynası Mat Gold (60X60 cm) ürününü BM1000799516 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün 20 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre dolmasına karşın hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte yaklaşık 10 gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “göndereceğiz” denilmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine 18 Ağustos Cuma günü siparişin iptal edilmesini talep ettim. Telefonda, ürünün faturalandığı için iptal edilemediği, kargoya verileceği, teslim almamam halinde iade sürecinin başlayacağı ve para iadesinin daha sonra yapılacağı söylendi.

Teslim edilmeyen bir ürün için bu kadar bekletilmek ve para iademin hala yapılmamış olması kabul edilemez. Ürün zaten elime ulaşmadığı için herhangi bir teslim alma veya iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Sipariş numaram üzerinden, hiçbir ek koşul olmadan, ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.