Bella Maison 20 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalan Avizeler İçin İade Talebi

04.12.2025 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden 2 adet avize siparişi verdim ve bu ürünler hediye olarak başka birine gönderilecekti. Siparişim uzun süre boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve sistemde tam 20 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü.

İlk iki haftadan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “departmana ilettik, şu gün kargoya verilecek, bugün çıkıyor” gibi oyalayıcı cevaplar aldım; ancak hiçbir adım atılmadı. Bunun üzerine iptal talebi oluşturdum, fakat bu talebime de geri dönüş yapılmadı; sistemde yalnızca “talep alındı” olarak görünmekle kaldı ve süreç yaklaşık 33–34 gündür bu şekilde devam ediyor.

BM1000265*** numaralı bu sipariş için kredi kartıyla taksitli ödeme yaptım ve ilk taksiti ödememe rağmen ortada ne ürün var ne de iade. Hayatımda gördüğüm en kötü alışveriş deneyimlerinden birini yaşıyorum; kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz olması gerçekten kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve BM1000265*** numaralı siparişe ilişkin ödediğim tutarın gecikmesiz şekilde kredi kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.