to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Geciken 1850 TL İade Talebi
Bella Maison’dan 2 hafta önce BM1000730803 numaralı siparişi verdim. Daha sonra hiçbir şekilde bilgilendirilmeden siparişim iptal edilmiş. Ben kendim müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo aracının yandığını ve bu nedenle siparişimin gönderilemediğini söylediler. Ücret iadesinin yapıldığını ifade ettiler ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade hareketi olmadığını öğrendim. Normalde banka tarafında iadeler hemen yansırken, bugün 03.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.
Bu siparişteki ürünleri indirimli olarak toplam 1.850 TL’ye almıştım. Araç yansa bile, aynı ürünleri aynı fiyattan tekrar temin etmeleri veya en azından benim onayımı almadan kafalarına göre iptal ve iade süreci başlatmamaları gerekirdi. Madem ürünü göndermediniz ve kendi inisiyatifinizle iade talebi oluşturduğunuzu söylüyorsunuz, o halde 1.850 TL’lik tutarın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Hem siparişimin bilgim dışında iptal edilmesi, hem de “iade yapıldı” denmesine rağmen iki haftadır paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
