Bellamaison’da Abajur Gönderimi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

26 Ekim’de Bellamaison’un kendi web sitesinden “Shaye Metal Abajur Bordo” ürününü sipariş ettim. Siparişimde aynı anda bir de avize vardı ve ikisi de aynı sipariş numarasıyla oluşturuldu. Avize kısa sürede teslim edildi ancak abajur için sistemde 14 gündür hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve kargoya verilmiyor.

Sipariş detayına girdiğimde, otomatik olarak yalnızca avizenin teslim edildiğine dair bilgi ve mesaj görüyorum, abajurla ilgili hiçbir bilgi bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciye aktaracağını söyleyip aktarmıyorlar, sorunumla ilgili net bir yanıt ya da çözüm sunulmuyor. Abajurun neden gönderilmediği ve ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

BM1000926006 numaralı siparişimde yer alan bordo abajurun acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda iptal ve iade sürecimin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.