Bella Maison Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

17 Ekim 2026 tarihinde Bella Maison’un web sitesinden iki adet abajur sipariş ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Konuyla ilgili firmaya mesaj attığımda siparişimin 10 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın herhangi bir kargo işlemi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, gönderdiğim mesajlar da yanıtsız bırakılıyor. Hem siparişimin gönderilmemesi hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil. Müşteriyi bu şekilde belirsizlik içinde bırakmak kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin neden gönderilmediğine dair net bir açıklama ve kesin bir kargoya teslim tarihi talep ediyorum. Sorunumun daha fazla geciktirilmeden çözülmesini, aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.