Bella Maison Kırık Kadeh İadesinde Ücretin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bella Maison internet sitesinden 1434 TL tutarında kadeh satın aldım, ürün kırık geldiği için 26 Eylül tarihinde iade ettim. Ardından “İade işleminiz onaylandı, ücret 3 iş günü içinde hesabınıza yatacaktır” şeklinde mesaj aldım ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ücret hesabıma yatırılmadı.

1–2 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar bildirdim, bu kez de iademin bugün onaylandığı ve 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı ve şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

BM1000861156 numaralı siparişime ait iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili kurumlara resmi şikayet sürecini başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.