Kırık Teraryum Ürünü İçin Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

Bella Maison’dan internet üzerinden Bella Maison Can Teraryum ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde teraryumun kabı kırık ve kullanılamaz durumda çıktı. Kargo paketi açıldığında cam/plastik kısmın çatlak ve kırık olduğu net şekilde görülüyordu.

Yaklaşık bir haftadır her gün WhatsApp müşteri hizmetlerine yazıyorum, kırık ürüne ait görselleri de defalarca ilettim. İlk başta yanıt verilirken artık hiç dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap alamıyorum. Bir haftadır ne ürünün değişimi ne de iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kırık gelen bu ürünün tedarikinin acilen sağlanmasını, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin, paylaştığım görseller ve verdiğim iletişim/sipariş bilgilerim üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.