to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartından Çekilen 653 TL Öğrenci Abonman Ücreti İstanbul Kart’a Yansımıyor
25 Ekim saat 02.07'de Ziraat Bankası’na ait, sonu 0945 ile biten kartımdan 653 TL abonman ücreti çekilmesine rağmen, İstanbul Kart'ıma (son 4 hanesi 2190) öğrenci abonmanım tanımlanmadı. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşmiş görünmesine rağmen, kartımda hiçbir şekilde abonman hakkı görünmüyor.
Bu durumla ilgili olarak 153'ü defalarca aradım ve 1‑1152150855 numaralı başvurumun alındığı bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de hesabıma iade yapıldı, ayrıca abonmanım hâlâ tanımlanmadı.
Bir öğrenci olarak bu tutar benim için oldukça yüksek ve mağdur durumdayım. 25 Ekim tarihli 653 TL’lik ödemenin incelenmesini, ya abonman hakkımın derhal İstanbul Kart'ıma tanımlanmasını ya da tutarın kartıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.
Sayın Betul E.. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
