to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme İşlemi Tutarı Kartıma Yansımadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
01.09.2026 tarihinde saat 21:24 sularında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden fiziksel İstanbul Kart'ıma 300 TL yükleme işlemi yaptım. ING Bank A.Ş. tarafından düzenlenen ATM işlem dekontumda 306 TL çekim görünmesine rağmen bakiyem kartıma yansımadı.
İşlem sonrası durumu iletmek için 153’ü aradım, 8 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrı merkezi personeline bağlanamadım. Ardından e-posta ile de başvuru yaptım fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
6370 6006 7314 7209 numaralı fiziksel İstanbul Kart'ıma ait bu yükleme işleminin acilen incelenerek ya tutarın kart bakiyeme eksiksiz olarak yüklenmesini ya da hesabımdan çekilen paranın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Harun D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkür ederim.
