to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda İstanbulkart Mobil Uygulaması Cihaz Eşleşme Hatası
16 Şubat 2026 tarihinde telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart Mobil uygulamasına yeni cihazımdan giriş yapmaya çalıştım ancak “cihaz eşleşmedi” hatası ile karşılaşmaya başladım. Aynı hesap bilgileriyle giriş yapmama rağmen uygulama yeni cihazımı tanımıyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle uygulamayı kullanamıyor, kart işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim fakat sorun devam etti. Ardından 153’ü arayarak destek almaya çalıştım ancak yaptığımız görüşmeye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim giderilemedi.
İstanbulkart Mobil hesabım Zeynep Sude D**** adına kayıtlı olup, İstanbulkart numaram 6370600574029464’tür. Yaşadığım cihaz eşleşme sorununun incelenerek, hesabımın yeni telefonumla eşleştirilmesini ve uygulamayı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep D., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, tarafıma ilettiğiniz yönlendirme doğrultusunda 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçtim. Ancak yapılan görüşmede cihaz eşleşme hatası ile ilgili sorunum çözülemedi. Sorunumun farklı bir şekilde incelenerek çözülmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar.
