İkon Tatil'in Park Yatak Sözünü Tutmaması Ve Çözüm Sağlanamaması

İkon Tatil aracılığıyla Antalya Alanya’da bulunan Club Wasa Hotel için 20.08.2026 giriş, 24.08.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle bebek için park yatak olup olmadığını sorduk, “varsa rezervasyonu tutalım, yoksa hiç yapmayalım” şeklinde açıkça belirttik ve park yatak olduğu söylenerek onay verildi. Buna güvenerek 2622549 numaralı rezervasyonu yaptık.

Otele geldiğimizde bize verilen bu sözün tutulmadığını, park yatak olmadığını gördük. Bunun üzerine ya rezervasyonun iptal edilmesini ya da muadil bir otele yönlendirilmemizi talep ettim. Ancak ne İkon Tatil ne de otel tarafı bu taleplerimle ilgilenmedi, “ilettik” demekten başka somut hiçbir adım atmadılar ve çözüm üretmediler.

Rezervasyon aşamasında her şey çok ilgili ve olumlu iken, ödeme alındıktan sonra ne iptal hattına ulaşabildim ne de taleplerime kayda değer bir dönüş yapıldı. Verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimle ilgilenilmemesi nedeniyle, gerekirse konuyu yargıya taşımayı düşünüyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumda olan tüketicilerin korunması için İkon Tatil’in ve ilgili otelin yetkililer tarafından denetlenmesini ve bu rezervasyonumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.