to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Hatası Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sağlanamıyor
Kişisel İstanbulkart’ımı yeni telefonuma tanımlamak istediğimde uzun süredir “cihaz eşleşme hatası” alıyorum ve bu nedenle yaklaşık 2-3 aydır İstanbulkart mobil uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya hiç giremediğim için kartımla ilgili işlemlerimi dijital olarak takip edemiyorum.
Sorunu çözmek için 153’ü aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla konu hakkında destek alamadım. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Kayıtlı telefon numaram üzerinden hesabımın yeni cihazımla eşleştirilmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılarak giriş sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ege A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
