Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşmesi Sorunu Yaşıyorum

Xiaomi Redmi Note 12 model yeni telefonumda, İstanbulkart uygulamasına giriş yaptığımda sürekli olarak "cihazın eşleşmedi" uyarısı alıyorum. Eski telefonum kırıldıktan sonra yeni cihazıma uygulamayı yükledim ve kendi hesabımla giriş yapmaya çalıştım. Ancak yaklaşık 2 haftadır, kartlarımın içindeki bakiyemi görüntülemek istediğimde cihaz eşlemesi sorunu nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulamada kullandığım e-posta adresim: g***************@gmail.com.

Sorunu çözmek için şifre sıfırlama gibi yöntemleri denedim fakat hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca uygulamayı daha önce farklı bir cihazda da kullanıyordum ve şu anda bu sorun her girişimde tekrarlanıyor. Uygulamada herhangi bir ödeme veya bakiye yüklemesi yapmadım. Cihazım garanti kapsamında ve İstanbulkart uygulamasıyla ilgili üyeliğim mevcut. Sorunu İstanbul/Kağıthane ilçesinde yaşıyorum.

Cihaz eşlemesi sorununun en kısa sürede çözülmesini ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.