Yeni İphone İle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Yaklaşık 3 ay önce yeni telefonuma, iPhone 13 cihazıma geçtim ve o tarihten bu yana İstanbulkart uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde “farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan yönlendirmeleri tam olarak anlayamadım ve problemim çözülemedi. Uzun süredir İstanbulkart uygulamasından faydalanamıyorum.

Hesabımın cihaz eşleştirme bilgilerinin sıfırlanmasını ve iPhone 13 cihazımdan uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik desteğin verilmesini talep ediyorum.