to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası Giriş Yapamama Ve Cihaz Eşleşmedi Hatası
İstanbulkart uygulamasına akıllı telefonumu değiştirmeden önce girebiliyordum, ama akıllı telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya açıp şifremi girdikten sonra SMS ile gelen kodu yazarak giriş yapıyorum. Daha sonra uygulama cihaz eşleşmedi uyarısını veriyor ve giriş yapamıyorum.
Gelişme
Samsung a16 marka telefonuma geçtikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Eski kullandığım cihazımda uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, telefonumu değiştirdikten sonra bu problemle karşılaştım.
2025 Aralık sonundan beri uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “cihaz eşleşmedi” uyarısı çıkıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu nedenle İstanbulkart uygulamasının sunduğu hizmetlerden uzun süredir yararlanamıyorum.
İstanbulkart hesabımın yeni telefonumla sorunsuz şekilde eşleştirilmesini ve “cihaz eşleşmedi” hatasının giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Talha K. Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için bilgilerinizin doğrulanması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba siz cihaz ayarlarını sıfırlayabilir misiniz
Öğrenci İstanbulkart’ımı kullandığım İstanbulkart mobil uygulamasına, akıllı telefonumu değiştirmeden önce sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Ancak telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girişte sorun yaşamaya başladım. Uygulamayı açıp şifremi girdikten sonra telefonuma gelen SMS kodunu da doğru şekilde yazıyorum, fakat bu aşamadan sonra “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır bu şekilde uygulamayı kullanamıyor, kartımla ilgili işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve cihaz eşleşmesi nedeniyle hesabıma erişim sağlayamıyorum. İstanbulkart hesabım için tanımlı cihaz eşleştirmemin sıfırlanmasını ve yeni telefonumla tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
