İstanbulkart Dijital Öğrenci Kartında Hatalı Ücretlendirme Ve Sorunun Gecikmeli Çözümü

İstanbulkart uygulamasında dijital öğrenci kartım var QR okutarak yolculuk yapıyorum ve şu an tam ücret basıyor. Bu sorunu aynı gün arayıp müşteri temsilcisine söylediğimde hata olduğunu söyledi ve başvuru formu doldurup gönderdi. 4 gün oldu ve ben hala tam ücret basıyorum. Başvuruyu kontrol ettiğimde ise hala işleminiz devam ediyor diyor. Böyle bir hata var ise anında düzeltilmesi gerek 4 gündür durduk yere benden 2 kat fazla ücret alınıyor. Böyle bir hata nasıl olabilir o da ayrı bir soru işareti. Hiçbir şekilde hızlı sorun çözümü yok para gittikten sonra çözmenin bir anlamı da yok zaten önemli olan sorunu direkt gidermek.