to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmen İstanbulkartım Bilgisizce Normal Karta Dönüştürüldü: Geri Dönüş Ve Düzeltme Talebi
Uzun süredir kullandığım dijital Öğretmen İstanbulkart’ım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4–5 ay önce normal dijital İstanbulkart’a dönüştürülmüş. Bunun neden yapıldığı ve nasıl eski öğretmen statüsüne dönüştürebileceğim konusunda uygulamada ya da web sitenizde net bir bilgi bulamıyorum.
Konu ile ilgili olarak e‑posta yoluyla İstanbulkart yetkililerine ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda dijital kartım öğretmen kartı olarak görünmüyor ve bu durumun sebebini de çözüm yolunu da bilmiyorum.
Dijital kartımın tekrar Öğretmen İstanbulkart statüsüne alınmasını, gerekli tanımlamanın yapılarak öğretmen kartımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Arda A. İletmiş olduğunuz talep üzerine yapılan incelemede, dijital kartınızın mevcut durumda indirimli tarifeye dönüşebilmesi için fiziki kartınızda tanımlı aktif abonman haklarınızın sona ermesi gerektiği tespit edilmiştir. Sistemsel işleyiş gereği, fiziki kartınızda aktif abonman bulunduğu sürece dijital kart üzerinden öğretmen tarifesi uygulanamamaktadır. Abonman sürenizin tamamlanmasının ardından dijital kartınızın indirimli tarifeye dönüşüm işlemi otomatik olarak gerçekleştirilecektir. İşlem tamamlandıktan sonra güncel tarife bilginizi mobil uygulama üzerinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Mesela dediğinize göre; bugün normale dönmesi gerekiyordu. Abonmanım bitti ve dijital kartım hala öğretmen kartı değil. Biraz kopyala yapıştır bir cevap vermişsiniz gibi geldi.
İlginiz ve hızlı yanıtınız için teşekkür ederim. Sorunumun çözülmesi beni memnun etti.
