Öğrenci Kartımda Hatalı 27.620 TL’lik İkinci Usulsüz Kullanım Cezası Aile Bütçesini Sarsıyor

Velisi olduğum kızımın öğrenci İstanbulkartı yaklaşık 3 ay önce kayboldu, hemen ardından kayıp bildirimi yaptık ve yeni kart başvurusu gerçekleştirdik. Yeni kart elimize ulaştığında kartın kullanıma kapalı olduğunu gördük.

Başvuru merkezine gittiğimizde kartın usulsüz kullanım nedeniyle kapatıldığını, tekrar başvuru yapmamız gerektiğini ve bir abonman ücreti ceza bedeli olduğunu sözlü olarak ilettiler. Bunun üzerine internet sitesi üzerinden tekrar başvuru yapmaya çalıştığımızda, sistemde “2. Usulsüz kullanım bedeli” ibaresiyle 27.620 TL gibi çok yüksek bir ödeme tutarı ile karşılaştık.

Biz bugüne kadar hiç usulsüz kullanım cezası ödemedik. Tarafımıza daha önce herhangi bir birinci usulsüz kullanım cezası yansıtılmadı; dolayısıyla sistemde doğrudan ikinci usulsüz kullanım cezası görünmesi bize göre hatalıdır. Hem tutar aile bütçemiz açısından ödenemeyecek kadar yüksektir, hem de bu durum nedeniyle çocuğumun öğrenci ulaşım kartını yeniden çıkaramıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.

Usulsüz kullanım kaydının, gerçekte olduğu gibi birinci sefer olarak düzeltilmesini, tarafımıza yansıtılan ikinci usulsüz kullanım cezasının ve görülen 27.620 TL’lik borcun yeniden incelenerek düzeltilmesini ve kızımın öğrenci İstanbulkart'ının makul koşullarda yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.