to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Gecikmesi Ve Geri Dönüşsüz İletişim Nedeniyle Tam Ücret Ödemek Zorunda Kaldık
Kızım için 30 Kasım tarihinde İBB/Belbim sistemi üzerinden online olarak öğrenci kart başvurusu yaptık. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne e-posta ile ne telefonla hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı ve kart hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte kızım toplu taşımayı kullanmak zorunda kaldığı için her seferinde tam ücret ödemek durumunda kalıyoruz. Hem otobüse binerken İstanbulkart basılması zorunlu tutuluyor hem de öğrenci kartı verilmediği için gereksiz yere maddi zarara uğruyoruz.
Başvurumuzla ilgili olarak çağrı merkezini aradık, ayrıca iki defa e-posta gönderdik ancak hiçbir çözüm üretilmediği gibi, e-postalarımıza da geri dönüş yapılmadı. Ne başvurunun durumunu görebiliyoruz ne de sürecin neden uzadığı hakkında bilgilendiriliyoruz.
Öğrenci kartı başvurumuzun acilen sonuçlandırılmasını, kartın ivedilikle tarafımıza ulaştırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı fazladan ödediğimiz tam biniş ücretlerinin incelenerek mümkünse iadesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet K. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
