Öğrenci Kartı Aktif Değil, 500 TL Abonman Ve 900 TL Ek Yol Ücreti İadesi Talebi

Liseye giden oğlumun öğrenci abonman İstanbulkart'ı kaybolduğu için yeni kart çıkarttık. Beykoz'dan Üsküdar'a, eski kartın içindeki abonman miktarının yeni karta aktarılması için ilgili kuruma bizzat başvurdum ve işlemin yapıldığı söylendi. Ancak 7 Aralık'ta kart elimize geçtiğinden beri, yani yaklaşık bir aydır bu kartı kullanamıyoruz.

Bu süreçte, yönlendirme üzerine turnike ve AKBİL cihazlarına kartı en az 15 saniye tutmamız istendi, bunu defalarca yaptık. Bir ay dolunca yeni ay için yeniden abonman yüklemek üzere markete gittiğimizde ise kartın sistemde görünmediği, işlem yapılamadığı söylendi. Önceki ay yüklediğimiz 500 TL'lik abonmanı da hiç kullanamadık; bu nedenle oğlum okula minibüsle gidip gelmek zorunda kaldı ve yaklaşık 900 TL kadar fazladan yol ücreti ödedik.

Konu ile ilgili olarak 153 İBB hattını birçok kez aradık, ayrıca Beykoz İBB Çözüm Merkezi ve Üsküdar İBB Çözüm Merkezi'ne giderek durumu anlattık. Buna rağmen sorun çözülemedi, kart hâlâ sistemde görünmüyor ve hem abonman hakkımızı hem de yeni yükleme yapma hakkımızı kullanamıyoruz.

Hem kullanamadığımız 500 TL'lik abonman ücretimizin ve fazladan ödemek zorunda kaldığımız yol masraflarımızın iadesini, hem de oğlumun öğrenci abonman kartının acilen aktif hale getirilerek sorunsuz kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.