Öğrenci İstanbulkartım Hatalı Bilgi Nedeniyle Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilsin

İstanbul Üniversitesi AUZEF öğrencisiyim. Hem AKSİS’te hem de e-Devlet üzerinde öğrencilik durumum "aktif" görünmesine ve ikinci sınıf olarak eğitimime devam etmeme rağmen, üniversite tarafından Belbim’e öğrencilik durumum "pasif" olarak iletildiği için öğrenci İstanbulkartım aniden kullanıma kapandı. Bu sorunu ise ancak abonman yenilemesi yapmaya çalışırken tamamen tesadüfen fark ettim.

17 Kasım 2025 ve 19 Kasım 2025 tarihlerinde Belbim, İstanbul Üniversitesi AUZEF ve Yok ile telefon görüşmeleri gerçekleştirdim. Belbim, öğrencilik durumumun okul tarafından pasif olarak iletildiğini, bu nedenle kartımın öğrenci olarak vizelenmeyeceğini belirtti. Ancak tüm resmi sistemlerde aktif öğrenci olmama rağmen vizeleme hatası devam ediyor ve İstanbulkartım hâlâ öğrenci kartı olarak kullanılamıyor.

Bu nedenle günlerdir abonman yapamıyor, toplu taşımayı tam ya da tam ücrete çok yakın yüksek tarifelerle kullanmak zorunda kalıyorum. Günde ortalama altı kez toplu taşıma kullanan bir öğrenci olarak bu durum benim için ciddi bir maddi yük oluşturuyor. Aynı zamanda bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen kurumlar arası hatalı veya eksik bilgi aktarımından kaynaklandığını görüyorum.

Ayrıca bu sorunla ilgili öğrencilere hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Öğrenciler, ancak kartları kapanıp mağduriyet yaşadıktan sonra durumdan haberdar oluyor. Böyle bir hata ile karşılaşacağımı bilseydim, kayıt yenileme ya da eğitimimi sürdürme konusunda farklı kararlar alabilirdim. Aynı problem nedeniyle mağdur olan çok sayıda AUZEF öğrencisi bulunması da toplu bir mağduriyet oluştuğunu gösteriyor.

Öğrenci İstanbulkartımın acilen yeniden aktif edilmesini, bu süreçte fazladan ödediğim ulaşım ücretleri de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında hem bireysel olarak bana hem de genel olarak öğrencilere açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İstanbulkart numaram: 6370600612880**