to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbul Kartım 1 Aydır Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum
1 ay önce online başvuru yaparak öğrenci İstanbul Kartı almak istedim ve başvuru sırasında 140 TL ödeme yaptım. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kartım elime ulaşmadı. Başvurumun durumunu öğrenmek için birkaç kez Adalar 153 şubesine gidip sordum, ancak orada da bana kartımın gelmediği ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Başvuru sırasında verilen herhangi bir takip numaram da yok.
Başvurumu takip edebileceğim bir sistem bulamadım ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bir tanıdığımın öğrencisinin kartı ise 3 iş günü içinde eline ulaştı. Ben ise 1 aydır mağdur durumdayım.
Hem başvurumun ve ödediğim ücretin akıbeti hakkında bilgi verilmesini, hem de kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Öğrenci İstanbulkart başvurumu yaklaşık bir buçuk ay önce internet sitesi üzerinden yaptım ve başvuru ücretini 140 TL olarak kartımla ödedim (kartımın son iki hanesi: 22). Ancak başvurum hâlâ onaylanmadı ve kartım teslim edilmedi. Okula gidiş geliş için bu karta acil olarak ihtiyacım var.
Başvurumun durumunu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için Adalar bayisine gittim. Orada bana ödemenin düzgün yapılmamış olabileceği veya fotoğrafın uygun çekilmediği söylendi, ayrıca bireysel İstanbulkart sitesinden başvurumu düzeltebileceğim belirtildi. Ancak site üzerinden gerekli işlemleri denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Yakın çevremde başvuru yapanların kartları 3 gün içinde teslim edilirken, benim başvurumun bu kadar uzun sürmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kartımın bir an önce onaylanıp teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ruken S. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
