to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbul Kart Başvurusu Esnasında Ödeme İşlemi Sorunu
05.10.2023'te öğrenci İstanbul kartımı kaybettim. Herhangi başka birisinin kullanımına müsaade etmeden 2 ya da 3 gün için 153'ü arayarak bilgi verip, mobil uygulamadan da kartı kullanıma kapadım ve 14.10.2023 günü internetten yeni kart başvurusu yaptım ancak; para ödeme butonu çalışmadığı için 153 ü aradım, destek istedim. Adresimi güncellememi önerdiler, güncelledim, bu saate kadar da güncel adres bilgilerimle ödeme yapmaya çalıştım, ödemem gerçekleşmeyince tekrar 153'ü aradım, durumu görüşme yaptığım operatöre izah ederek, internette forumlarda benzer sorunların olduğunu ilettim, çözüm için herhangi bir öneri sunamadı, şikayetimi kayıt altına aldığını iletti ancak mağduriyetim giderilmedi, ben bu işin bilinçli olarak yapılmadığını düşünerek şikayetimin kayıt altına alınmasını sitenizden talep ediyorum. Para ödemesinin alınamaması nedir defalarca karşılaşılmış bir sorun İbb 'den bu duruma sebep olanlardan şikayetçiyim. Mağdur ediliyoruz evde mi oturalım yani bütün kartlar kişiselleştirmiş madem işlemlerimizi niye yapmıyorsunuz?
Sorunum çözüldü, başka bir cihaz, başka bir kart, başka bir internet kaynağı ile denedim, ödeme yapabildim. Bu nedenle şikayetimi geri çekiyorum.
Sayın Feyyaz Ö. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
