to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kart Kaybolan Kartımın Başvurusunu Güncelleyemiyorum
Merhaba, Belbim hakkında bir şikayette bulunmak istiyorum. Öğrenci İstanbul Kartımı 04.05.2024 tarihinde kaybettim. İçinde abonman üyeliği bulunduğu için çalınmasına karşın aynı gün 2-3 saat içerisinde kartı iptal ettim. Yeni kart çıkarmak -daha doğrusu, başvurumu güncelleyerek yenisini almak- için 153'ün bana önerdiği İstanbul Kart sayfasına girdim. Ancak sayfa her seferinde ödeme sayfasında takılı kalıyor. Sadece kart ikonları dönüyor ve sonunda ne olumlu ne olumsuz bir cevap alınabiliyor. Ödeme yapılmıyor + Yeni kart başvurusu yapmak istediğimde zaten başvurumun olduğunu söylüyor. Sayamayacağım kadar çok kez 153'ü aradım ancak hiçbirinde net bir cevap alamadım. Neredeyse hepsi aynı şeyleri söylediler. Adres güncelleme, farklı cihazdan oturum açma, farklı internetle denemek gibi. Fakat hiçbiri işe yaramadı. Ben öğrenciyim ve İstanbul Kartı günlük hayatımda sık sık kullanıyorum, lakin bu düzeltilemeyen sorun yüzünden bir süredir farklı kartlarla idare etmeye çalışıyorum. Hiç kimse farklı bir öneride bulunmuyor, herkes aynı teklifi sunuyor ve çözüm kesinlikle sağlanamıyor. Çoğu ihtimal planlanmamış ve bir temel üzerine salıvermişler gibi. Neden yardımcı olamadıklarını da anlayamıyorum. En azından başvurumu iptal edebilirler veya yeni başvuru açabilirlerdi? Bu sorunun derhal çözülmesini istiyorum. Kesinlikle kafayı yedirtti.
Sayın Fatima Z. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Eminim ki hiçbir şey değişmeyecek. Aynı şeyleri gevelemekten başka bir şey yapmayacaksınız. Sadece insanları oyalıyorsunuz. Ne kadar vakit kaybı olduğunun farkındasınızdır umarım.
