Ödenen Cezanın Ardından Yeni Öğrenci Kartım Aktif Değil

İstanbul öğrenci kartımda usulsüz kullanım sebebiyle ceza görünüyordu. Bunun için İstanbulkart merkezine gidip 1 ay önce 2.800 TL ceza ödemesi yaptım ve aynı gün yeni öğrenci kartı çıkarttırdım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ kullanılmıyor.

Kartı hem AKBİL doldurma noktalarında hem de metro istasyonlarındaki otomatlarda defalarca denememe rağmen sistem kartı hiçbir şekilde tanımıyor ve işlem yapamıyorum. İlk çıkardığım gün İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradığımda “kullanabilirsiniz” denildi, fakat kartı denediğim her seferde yine kullanılamadığını gördüm.

Cezayı ödememe ve yeni kart çıkartmama rağmen hâlâ kartımın aktif edilmemesi nedeniyle her gün okula gidip gelirken mağdur oluyorum ve ekstra ulaşım masrafı yapmak zorunda kalıyorum. Öğrenci kartımın acilen sistemde aktif edilmesini, yeni kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekirse hesabımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.