İstanbulkart İptali Sonrası Yeniden Başvuruda Süreç Durdurulması Ve Cezanın Sisteme Yansımaması

Öğrenci İstanbulkart’ım, geçtiğimiz hafta “usulsüz kullanım” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Bunun üzerine yeniden öğrenci İstanbulkart başvurusu yaptım. Ardından 153 hattını aradığımda, cezamın henüz sisteme yansımadığı, bu nedenle mevcut başvurumu iptal etmem gerektiği, başvurumu iptal ettikten sonra borcun sisteme düşeceği ve akabinde tekrar İstanbulkart başvurusu yapabileceğim tarafıma açıkça iletildi.

Bu yönlendirme doğrultusunda başvurumu iptal ettim. Ancak aradan yaklaşık iki haftalık bir süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ yeni bir öğrenci İstanbulkart başvurusu yapamıyorum. Sistem sürekli olarak “devam eden imtiyazlı kart süreciniz bulunmaktadır” uyarısı veriyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Ne cezam sisteme yansıyor ne de yeni başvuru yapabiliyorum.

Bu nedenle hem cezamı ödeyerek konuyu sonlandırmak hem de yeniden öğrenci kartı almak için gerekli adımları atamıyorum. Şu an kartım olmadığı için toplu taşımada öğrenci haklarımdan yararlanamıyor, QR ile tam tarife üzerinden ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum, özellikle düzenli toplu taşıma kullanmak zorunda olduğum için maddi açıdan da ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Tarafıma verilen yönlendirmeye uygun hareket etmeme rağmen sürecin bu şekilde askıda kalması kabul edilebilir değildir. Cezamın sisteme neden halen yansımadığının açıklanmasını, devam eden imtiyazlı kart sürecinin ivedilikle sonlandırılmasını ve borcumu ödeyip yeniden öğrenci İstanbulkart başvurusu yapabilmem için izlemem gereken adımlar konusunda tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını saygılarımla arz ederim.