Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödemesi Yapılan İstanbulkart Başvurum Sistemsel Hata Nedeniyle Tamamlanmıyor, Kartım Kargoya Verilmiyor

profile
23 Aralık 2025 13:41
784

03.12.2025 tarihinde saat 23.30 sularında İstanbulkart için online başvuru oluşturdum ve Akbank kredi kartımla 2.998 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında ödemenin geç saatte yapılması nedeniyle provizyonda kaldığı, o gün tahsilatın alınmadığı, ertesi gün ise ödemenin çekildiği bilgisi verildi. Ekstrede de ödeme görünmekte ve ben bankaya olan ödememi de gerçekleştirdim. Bankadan aldığım bilgiye göre provizyon numaram 310135, işlem kodum ise 9399’dur.

Online Belbim de oluşturulan Başvuru numaram 3505797761 olup, görseller üzerinden de sizlere paylaştım. Buradan süreci görebilirsiniz. Kartımın ilk 6 hanesi 521807, son 4 hanesi 2846’dır. Kart sahibi ablam Hezar Gezici adına, yaklaşık 2.800 TL cezai bedel ve 100 TL civarında kargo ücreti ile birlikte toplam 2.998 TL ödeme yaptım. Buna rağmen Belbim/İstanbulkart sisteminde hâlâ “ödeme alınmadı” şeklinde görünmekte ve bu nedenle işlemlerim tamamlanmadığı için İstanbul kartım kargoya verilmiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt açabileceklerini, ancak düzeltilememe ihtimali olduğunu söylediler. Ödemesini yaptığım ve bankada da açıkça görünen bu işlemin sistemlerinizde güncellenmesini, başvurumun tamamlanarak İstanbul kartımın kargoya verilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim tutarın yüksek olması nedeniyle ilgili kurumlara, özellikle CİMER üzerinden resmi başvuru yapacağım.

25 Aralık 2025 17:29 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın İslam İ. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbulkart İademde Eksik Ödeme Ve Açıklama Eksikliği

profile
15 Aralık 2025 21:20
591

Başvurum Görünmüyor, Kartım Ulaştırılmadı Ve Maddi Kayba Uğradım

profile
21 Aralık 2025 14:02
1.398
basvurum-gorunmuyor-kartim-ulastirilmadi-ve-maddi-kayba-ugradim-2.jpg
basvurum-gorunmuyor-kartim-ulastirilmadi-ve-maddi-kayba-ugradim-1.jpg
1
Pelda sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Başvurusunda Onaysız Yüksek Tutar Çekildi, İade Talebim Var

profile
06 Ekim 2025 15:48
667
istanbulkart-basvurusunda-onaysiz-yuksek-tutar-cekildi-iade-talebim-var-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutarlı İstanbulkart Yüklemem Hesaba Geçmedi, İşe Gidişimde Mağdur Oldum

profile
11 Aralık 2025 22:35
1.518

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri