Ödemesi Yapılan İstanbulkart Başvurum Sistemsel Hata Nedeniyle Tamamlanmıyor, Kartım Kargoya Verilmiyor

03.12.2025 tarihinde saat 23.30 sularında İstanbulkart için online başvuru oluşturdum ve Akbank kredi kartımla 2.998 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında ödemenin geç saatte yapılması nedeniyle provizyonda kaldığı, o gün tahsilatın alınmadığı, ertesi gün ise ödemenin çekildiği bilgisi verildi. Ekstrede de ödeme görünmekte ve ben bankaya olan ödememi de gerçekleştirdim. Bankadan aldığım bilgiye göre provizyon numaram 310135, işlem kodum ise 9399’dur.

Online Belbim de oluşturulan Başvuru numaram 3505797761 olup, görseller üzerinden de sizlere paylaştım. Buradan süreci görebilirsiniz. Kartımın ilk 6 hanesi 521807, son 4 hanesi 2846’dır. Kart sahibi ablam Hezar Gezici adına, yaklaşık 2.800 TL cezai bedel ve 100 TL civarında kargo ücreti ile birlikte toplam 2.998 TL ödeme yaptım. Buna rağmen Belbim/İstanbulkart sisteminde hâlâ “ödeme alınmadı” şeklinde görünmekte ve bu nedenle işlemlerim tamamlanmadığı için İstanbul kartım kargoya verilmiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt açabileceklerini, ancak düzeltilememe ihtimali olduğunu söylediler. Ödemesini yaptığım ve bankada da açıkça görünen bu işlemin sistemlerinizde güncellenmesini, başvurumun tamamlanarak İstanbul kartımın kargoya verilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim tutarın yüksek olması nedeniyle ilgili kurumlara, özellikle CİMER üzerinden resmi başvuru yapacağım.