NFC Sorunu Ve Abonman Mağduriyeti

18.02.2025 tarihinde sabah işe giderken abonmanımın NFC özelliğinin çalışmaması sebebiyle hesabıma para yükleyerek yolculuğuma devam ettim. Daha sonra 153'ten gerekli yönlendirmeleri alarak Kartal Metro İstanbul Kart başvuru noktasına gittim. Başvuru noktası, online olarak yapmam gerektiğini söyledi ve ben de online olarak başvuru yaptım. Teslimatı başvuru merkezi seçtim ve yine 153'ü arayarak ilerledim, onay süreci beklemem gerektiği söylendi. Bekledim ve teslimat için onay geldikten sonra başvuru merkezinde 13 sayfa evrak imzalayarak kartımı aldım. 2 saat içinde bozulan abonmanın bakiyesi yeni karta geçer dediler. Bekledim fakat ne hikmetse telefondan NFC ile ya da otobüs içindeki okutma cihazı ile de aktif edemedim. Yine 153'ü aradım, metro istasyonlarındaki dolum cihazı harici hata veriyor dendi. Bu soğukta metro aradım ve en sonunda hallettim. 

Bu süreçte yaklaşık yeni abonman kart parası dahil toplam 600 lira kaybım oldu çünkü ben çalışıyorum ve mecburen işe gitmek durumundaydım. Şimdi soruyorum, bir kart vermek için günlerce uğraştırmadan aynı kartın serisi kopyalanıp bana orada yeni kart vererek mükemmel bir izlenim alınamaz mıydı? Kartın NFC özelliğinin bozulması benim suçum mu? Kendi mecbur kıldığınız bu kartın yenilenmesi sizin sorumluluğunuz değil mi? Telefonlardaki uygulama üzerinden kartı seçerek NFC olan bir telefonla da kartsız olarak kullanılamaz mıydı? Bu çağda, bu teknoloji de bu kadar imkan varken ben bir vatandaş olarak günlerdir abonman ücretimi vermeme rağmen neden işimi aksattım, neden cebimden daha fazla ödemek zorunda kaldım? Bu hizmet mi? 

Bu mağduriyetimi kim nasıl karşılayacak? Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, o para benim bir günlük mesai ücretim, ailemin riski!