to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kart Başvurusunda Bir Aydır Çözülemeyen Aktif Başvuru Hatası Mağduriyetim
İstanbulkart Mavi Kart başvurusu yapmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır başvuru ekranında sürekli “aktif başvurunuz var” hatası alıyorum. 4-5 defa destek talebi oluşturdum, çözüldü diye geri dönüş yapıldı fakat hiçbir şekilde çözüm olmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistemde başvuru görünmediğini ve başvuru yapabileceğimi söylüyor ancak ben başvuru ekranında yine aynı hatayı almaya devam ediyorum. Ekran görüntülerini de paylaştım.
Bir aydır mağdur durumdayım ve başvuru yapamıyorum. Sorunum hâlâ giderilmedi.
Çözüm Talebim:
Sistemimde görünen ya da görünmeyen, hatalı “aktif başvuru” bilgisinin tamamen temizlenmesini; kart başvurumu yeniden sorunsuz yapabilmem için gerekli sistemsel düzeltmenin yapılmasını ve konunun acilen çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Sayın Aleyna C. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Sayın Yetkili, Tarafıma iletilen cevaba rağmen sorunumu çözemedim. Halen sistemdeki “aktif başvuru” hatası devam etmekte ve başvuru yapamıyorum. 153 tarafında açılan kayıt da henüz sonuçlanmadı. Bir aydır mağduriyetim sürüyor. Konunun acil olarak sonuçlandırılmasını ve sistemdeki hatalı kayıt bilgisinin temizlenmesini tekrar talep ederim. İyi çalışmalar.
