to read complaints and reviews, or file yours.Marmaray Yolculuğumda 40 TL İade Sorunu Ve WC Kullanımı Nedeniyle Açıklama Talebi
01.04.2026 tarihinde saat 14:00–15:00 aralığında Küçükçekmece’den Sirkeci’ye Marmaray ile seyahat ettim. Bu yolculuğum sonrası normalde almam gereken mesafe/ücret iadesi İstanbulkart’ıma yansımadı ve yaklaşık 40 TL tutarında bir iade alamadım.
Sirkeci’de belediyeye ait WC’yi İstanbulkart’ımı okutarak kullandım, bu nedenle iadenin yapılmamış olabileceğini düşünüyorum. Kullandığım kart bana ait, kişiselleştirilmiş mavi karttır. Ancak sonuçta Marmaray yolculuğuma ait iade hakkımın kart hareketlerime yansıtılmasını bekliyorum.
Belbim ve İstanbulkart müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de WC kullanımı nedeniyle neden iade alamadığımın açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Zafer M. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
E mail : [email protected]
Hep aynı cevap otomatik yapmışlar eski belediyede hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım ama bu belediye de bu sorunlarla hep karşılaşıyoruz kaybolan kartımdaki bakiyeyi eski belediye 153 aradığımda hemen iade etti bu belediye Beyaz masaya gidip form doldurmamı istiyor yani anlayacağınız benim paramı vermemek için elinden geleni yapıyor şimdi yeni kart aldım onda da aktifleştirme sorunu yaşıyorum arıyorum 153 fakat çözüm yok bunlarda çözüm den başka her şey var anlayacağınız kendimi dolandırılmış hissediyorum ve hakkımı haram ediyorum