Kredi Kartımdan Çekilen 300 TL İstanbulkart’a Yüklenmedi, İade Talebi

9 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık Yeni Mahallesi, Yahya Kemal Beyatlı Caddesi No:** adresindeki, kredi kartı ekstremde BİM a591 olarak görünen BİM şubesinden İstanbulkart’ıma 300 TL yükleme yaptım. Ödemenin 188,39 TL’si worldpuan, 111,61 TL’si ise normal harcama olmak üzere toplam 300 TL kredi kartımdan çekildi. İşlem sonrası aldığım fişte önceki İstanbulkart bakiyem 100,89 TL, yeni bakiyem ise 400,89 TL olarak fişin en alt kısmında net şekilde görünüyordu.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra, 14 Nisan’da otobüse bindiğimde İstanbulkart’ıma bastığımda yüklediğim 300 TL’nin karta hiç işlenmediğini fark ettim. İstanbulkart uygulamasına girdiğimde de bu yüklemeye dair herhangi bir bekleyen talimat görüntüleyemiyorum. Üzerinden 5 gün geçtiği için bekleyen talimatın iptal olmuş olma ihtimalini de düşünüyorum ancak kredi kartımdan çekilen 300 TL hâlâ harcama olarak duruyor ve İstanbulkart bakiyeme yansımamış durumda. Bu süre içinde yalnızca 14 Nisan’da 30,07 TL tutarında otobüs harcaması yapıldı.

Belbim tarafında da Alo 153 üzerinden işlem yapmak istedim fakat telefon menüsünde ilgili birime bağlanacak uygun bir seçenek bulamadığım için destek alamadım. BİM müşteri hizmetleriyle de henüz görüşemedim. Şu an elimde fiş de bulunmuyor ancak işlemde kullanılan İstanbulkart numaram 6370600503313476’dır.

Kredi kartımdan BİM a591 Soğanlık şubesi üzerinden çekilen toplam 300 TL’nin, işlem tarihindeki fişte de göründüğü şekilde İstanbulkart’ıma yüklenmesini veya bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.