to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart İçin Alınan 36.558 TL'lik Usulsüz Kullanım Cezası İptali Talebi
Kardeşimin üzerine kayıtlı öğrenci İstanbulkart yaklaşık 5–6 ay önce kayboldu ve ceza yaşamamak için o dönem kart için kayıp başvurusu yaptık. Buna rağmen bugün İstanbulkart mobil uygulamasına girdiğimizde kart için “usulsüz kullanım cezası” adı altında 36.420 TL kart bedeli ve 138 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 36.558 TL ödeme talep edildiğini fark ettik.
Biz kayıp başvurusunu özellikle ceza ödememek ve kartın kötüye kullanılmasını engellemek için yaptık. Buna rağmen, kayıp başvurusu yapılmış bir kart için bu kadar yüksek bir usulsüz kullanım cezası çıkarılmasını anlamlandıramıyoruz ve kendimizi haksız yere mağdur edilmiş hissediyoruz.
Kayıp başvurusu yaptığımız kart için görünen 36.558 TL’lik usulsüz kullanım cezasının tamamen iptal edilmesini ve gerekiyorsa sürecin nasıl işlediğine dair tarafımıza yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Ozlem O. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Yüz yüze görüşmeye gelmek istiyoruz
