to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkart Nedeniyle Haksız Ceza Ve Yetersiz Bilgilendirme
Babam 75 yaşında ve Konya’da yaşıyor. Kendisine ait 65 yaş üstü İstanbulkart’ı yaklaşık 7-8 ay önce İstanbul’a geldiğinde kaybetmiş, ancak kartının kaybolduğunun farkında bile değildi. Geçen hafta tekrar İstanbul’a geldiğinde kartının kayıp olduğunu fark etti ve hemen 153 Çağrı Merkezi’ni arayarak durumu bildirdi, yeni kart talebinde bulundu.
Ancak, kartı başka birinin usulsüz şekilde kullandığı gerekçesiyle babama para cezası kesildi ve itirazımız 1-67315175713 başvuru numarasıyla reddedildi. Bu süreçte kartın kaybolduğuna dair önceden hiçbir uyarı veya SMS almadık, kartın başka biri tarafından kullanıldığına dair de bilgilendirilmedik. Kart kaybolduktan sonra uzun bir süre boyunca hiçbir bildirim yapılmaması ve cezanın kart sahibi olan, 75 yaşındaki babama kesilmesi mağduriyet yaratmıştır.
Cezanın iptal edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tür durumlarda kart sahiplerinin daha hızlı bilgilendirilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
65 yaş üstü İstanbulkart'ımı yaklaşık 7-8 ay önce İstanbul’da kaybettim. Ben Konya’da ikamet ediyorum ve kartımın kaybolduğundan yeni haberim oldu. İstanbul’a geldiğimde kartımı bulamadım ve 153’ü arayarak kayıp bildiriminde bulundum. Ancak bu sırada kartımın usulsüz kullanım nedeniyle ceza aldığını öğrendim.
Kartım kaybolduktan sonra herhangi bir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı, cezanın ne zaman ve nerede uygulandığına dair de bilgi verilmedi. Kartımın kaybolmasından dolayı yaşadığım mağduriyet nedeniyle, başkasının yaptığı usulsüz kullanımdan sorumlu tutulmak istemiyorum. Konuyla ilgili başvuruda bulundum fakat talebim olumsuz sonuçlandı ve 2.000 TL’nin üzerinde bir ceza tarafıma yansıtıldı.
65 yaş üstü kart sahibi olarak, kartımı kaybettiğim ve usulsüz kullanımı benim gerçekleştirmediğim açık olmasına rağmen bu cezanın iptalini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Özgün K. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği vatandaşımızın 18 yaş altı ise anne, babaya 18 yaş üstü ise sadece kendisine bilgi verilmekte olup, talebi başvuru sahibinin TCKN bilgisi, doğum tarihi gün/ay/yıl ve iletişim bilgisini iletmesi halinde gerekli incelemeler memnuniyetle sağlanacaktır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Haksız yere 76 Yaşında ki bir vatandaştan 2.260 TL para aldınız!? Derdimizi anlatamadık? Tutturdunuz bir prosedür gittiniz! Bir düşünün ya burda gezmeye gelen 76 yaşında ki bir vatandaştan Aldınız bu parayı?! Helal etmiyorum dedi babam?!
