Kayıp 65 Yaş Üstü İstanbul Kart Mağduriyeti

Yaklaşık 1 ay kadar önce 65 yaş üstü İstanbulkart'ımı Marmaray istasyonunda düşürdüğümü fark ettikten hemen sonra ilgili numarayı arayıp kartımı kapattırdım. Birkaç hafta sonrasında yeni kart başvurusu yapmaya çalıştığımda 11.850 TL'lik usulsüz kullanım bedeli ortaya çıktı. (2. Usulsüz kullanım olarak belirtilmiş.) Ben kartımı kaybettiğimi fark ettiğim an, sorumluluğumu yerine getirip kartımın kapatılmasını talep ettiğim halde niye bana böyle bir bedel yansıtılıyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Önceki yıllarda da aynı şekilde bir kez kartımı kaybetmiştim, hemen arayıp kartımı kapattırmıştım ve hiçbir ceza ödemeden sadece o yılki kart çıkarma ücretini ödeyerek kartımın yenisini çıkarabilmiştim. Yani 1. Seferde kesinlikle bir usulsüz kullanım olmamasına rağmen ve hiçbir ceza ödemeden kartımı çıkarmış olmama rağmen, geçen ay kartımı kaybedip yenilemeye çalıştığımda karşıma niye 2. Usulsüz kullanım çıkıyor ve eğer ilk seferinde herhangi bir usulsuz kullanım varsa beni niye kimse bu konu ile ilgili bilgilendirmedi ya da kartımı yenilerken niye herhangi bir ceza ile karşılaşmadım? Ben emekli bir öğretmenim ve benim işim düzgün, dürüst insanlar yetiştirmek. Bu suçlamayı asla kabul etmiyorum ve bu hata düzeltilmezse en kısa zamanda CİMER'e başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağım. 155'i arayıp birkaç kez şikayet oluşturdum ancak olumsuz dönüş aldım, en son şikayetim ise hala "İşleminiz devam ediyor" şeklinde gözüküyor. Bana haksız yere yazılan bu cezayı ödeyecek maddi durumum da bulunmamaktadır. İnsanlara ücretsiz İstanbul kart verip bu şekilde mağdur edeceğinize hiç vermeyin daha iyi ya da sistemi yönetemiyorsanız öncelikle buna çözüm bulun. Yönetemediğiniz sistem için hiçbir suçu olmayan insanları mağdur etmeyin. İlla birilerinden bu paraları talep edecekseniz kartın sahibinden değil, kartı usulsüz kullananlardan talep edin. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini ve cezanın kaldırılmasını talep ediyorum. Mümkünse İBB yetkilileri beni arasın ve karşılıklı görüşelim. Teşekkürler.