Kaybolan İstanbulkart Ve Yeni Kartın Sisteme Eklenememesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

9 Ekim tarihinde Merter–Unkapanı otobüs güzergahında abonman İstanbulkart'ımı kaybettim. Kartımın içinde yaklaşık 200 TL bakiye bulunuyordu. Kaybolduktan bir gün sonra kartımın kullanıldığını fark ettim ve hemen iptal ettim. Kartın üzerinde kimlik bilgilerim yer almaktaydı; bu tarihten sonra kartım ve kimlik bilgilerimle yapılacak işlemlerden sorumluluk kabul etmiyorum.

Yeni abonman kartımı Belbim mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim ve geçen hafta teslim aldım. Bugün yeni kartımı ilk kez kullanmak istedim ve yaklaşık bir saat önce kartı telefonuma tanıtmak istediğimde “Bu kart zaten sistemde kayıtlı” uyarısı aldım. Ancak kartım İstanbulkart mobil uygulamasında görünmüyor ve sisteme tanıtamıyorum. Eski kart bilgilerim elimde yok, fakat yeni kartımın fatura numarası K012025000532020’dir.

Yaklaşık 200 TL’lik bakiye kaybım oldu ve yeni kartımı sisteme ekleyemediğim için mağduriyetim devam ediyor. Eski kartımın iptali ve yeni kartımın aktifleşmesiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.