Kart İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve 3000 TL Ceza

Metro İstanbul’a ait Oruç Reis istasyonunda, öğrenci İstanbulkart'ımla yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur edildim. Dün (Pazartesi) kartımla ilgili bir işlem yapılırken görevliler bana sadece kartımın iptal edileceğini söylediler, herhangi bir idari para cezasından bahsetmediler. Daha sonra hiçbir şekilde bilgilendirilmeden 3000 TL ceza işlendiğini öğrendim.

Durumu anlamak için 153’ü aradığımda, cezanın kesildiğini ve bu ücreti ödemem gerektiğini, başka bir seçeneğim olmadığını söylediler. Ancak olay anında bana sadece kart iptalinden söz edilmesi, cezadan hiç bahsedilmemesi ve sonrasında bir anda 3000 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaşmamı hem haksız hem de bilgilendirme açısından eksik buluyorum. Öğrenci olduğum için böyle bir tutarı ödeme gücüm kesinlikle yok.

Herhangi bir yazılı tebligat, SMS, e-posta veya açık bir bilgilendirme yapılmadan, sadece sonradan sistemde görünen bu 3000 TL cezayı kabul etmek istemiyorum. Öğrenci olarak mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu 3000 TL idari para cezasının tamamen iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.