to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödülüm 1 Aydır Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında “Yandex’i Keşfet, İstanbulkart Mobil’de 100 TL Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirerek Yandex’i varsayılan tarayıcı olarak ayarladım ve onay aldım. Ancak aradan en az 1 ay geçmesine rağmen 100 TL bakiyem hesabıma yüklenmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonuma cevap verilmedi. İstanbulkart’ımın son 4 hanesi 5696’dır ve uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum. Kampanya katılımımı onaylayan görselim de mevcut. Şikayetimin İstanbul Ümraniye’de gerçekleştiğini ve başka bir kampanyaya katılmadığımı belirtmek isterim.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hakkım olan ödülün tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Elif U. Kampanyaya katılım için çerçeve sözleşme, açık rıza ve en az bir ileti izni olması şartı vardır. Kontrollerimizi sağladığımızda sms ya da email izinlerinden herhangi biri olmadığından dolayı, kampanya şartları gereğince kampanyadan faydalanamadığınız görüntülenmektedir. Detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bu izinleri şimdi tanımladım, kampanyaya bu şekilde katılım sağlamak istediğimde yine aynı iletiyi alıyorum: "Kampanyaya zaten kaydoldunuz". Böyle bir şart varsa ve en başta sağlanmamışsa kampanya kaydı yapılmaması gerekirdi bu şekilde mağdur edildim. Bu mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
