to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartım Yeni Cihazla Eşleşmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Tam İstanbulkart'ımı yeni aldığım cihazımla üç gündür bir türlü eşleştiremiyorum. Uygulama üzerinden en az beş kez denememe rağmen sistem cihazı tanımıyor ve eşleşme işlemi tamamlanmıyor.
Sorunu iletmek için çağrı merkezini aradığımda ise hat kendi kendine sonlanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem kartımı kullanırken zorluk yaşıyorum hem de destek alamıyorum.
Yeni cihazımla İstanbulkartımın acilen sorunsuz bir şekilde eşleştirilmesini ve teknik olarak gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sezgin A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
