İstanbulkart’ım Öğrenci Kartına Dönüştürülemiyor Ve İndirimden Yararlanamıyorum

İstanbulkart öğrenci kartı vizeleme ve statü güncelleme konusunda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce öğrencilik hakkım bittiği için kartım tam İstanbulkart olarak kullanılmaya devam ediyordu. Şu anda e-Devlet üzerinde aktif öğrenci olarak görünüyorum ve tekrar öğrenci kartı hakkım var, ancak sistemler üzerinden bunu tanımlatamıyorum. İlgili İstanbulkart numaram 6370 6003 3505 2268’dir.

Hem mobil uygulama üzerinden hem de fiziksel yükleme noktalarından işlem yapmayı denedim. Uygulamada öğrenci vizeleme veya öğrenci statüsü güncelleme ile ilgili herhangi bir ekran çıkmıyor. Abonman yüklemek istediğimde ise “Hakkınız bitmiştir, vizeleme yaptığınızdan emin olun” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Sorunu çözmek için uygulama üzerinden yeni bir öğrenci kartı başvurusu yapmayı da denedim. Ancak sistemde mevcut kartım bulunduğu için önce bu kartı iptal etmem gerektiği uyarısıyla karşılaştım. Halihazırda kullandığım kartı iptal ettirmeden ve yeni bir kart çıkarmaya zorlanmadan, mevcut kartım üzerinden öğrencilik hakkımı kullanmak istiyorum.

E-Devlet üzerinde öğrencilik durumum aktif olarak görünmesine rağmen İstanbulkart sisteminde bu güncellemenin yapılmaması nedeniyle öğrenci indiriminden faydalanamıyorum. Mevcut İstanbulkart’ımın tekrar öğrenci kartına çevrilmesini ve abonman yükleme ekranında çıkan hatanın giderilerek öğrencilik haklarımın tanımlanmasını talep ediyorum.