to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme Otomatiğinde İşlem Yapılamaması Ve Haksız 155 TL Çekim
22 Temmuz günü Harami Dere Metrobüs durağındaki İstanbulkart yükleme otomatlarını kullanarak İstanbul Kart'ıma bakiye yüklemek istedim. Durağın içindeki tüm yükleme noktalarını tek tek denememe rağmen işlem gerçekleşmedi, cihazlar yükleme yapmadı.
Buna rağmen Ziraat Bankası’na ait bankamatik kartımdan 155 TL tutarında çekim yapılmış, ancak bu tutar İstanbulkart bakiyeme hiçbir şekilde yansımamıştır. Daha sonra mecburen nakit para ile yükleme yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorunu iletmek için Belbim çağrı merkezini de aradım ancak hattın sürekli yönlendirme yapması nedeniyle hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve destek alamadım.
Kartımdan çekilen 155 TL’nin ya İstanbul Kart'ıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da aynı tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Kazım B. Yaşadığınız aksaklık ve mağduriyetten dolayı üzgünüz. Tarafınızdan çekilen 155 TL'lik tutarın tespiti, detaylı incelemenin yapılabilmesi ve hesabınıza/kartınıza iadesi için işlem bilgileri ile kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilmesi ve talebinizin hızla çözüme kavuşturulması adına, 153 Çözüm Merkezi hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
