to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme Limit Uyarısı Ve Kırılan Kart Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
26.04.2026 sabahı saat 09.30 civarında İstanbul toplu taşıma sisteminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oruç Reis istasyonundan İstanbulkart'ımı basarak turnikeden geçip yolculuğuma başladım. Mahmutbey istasyonunda Bakırköy yönüne aktarma yapmadan önce kartıma yükleme yapmak istediğimde, yükleme cihazında “2.750 TL limitini doldurdunuz, yükleme yapamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Bu durumda istasyondaki güvenlik görevlisinden yardım istedim, kartımla ilgili mağduriyet yaşadığımı ve hastane randevuma geç kaldığımı belirttim. Ancak bana yalnızca 153’ü aramam söylenip, sorunun çözülemeyeceği ifade edildi, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşanan sözlü tartışma sırasında da seyahat kartım kırıldı ve sonuç olarak param olduğu halde toplu taşımayı kullanamaz hale geldim. Hem haksız yere mağdur oldum hem de toplu taşıma hakkım fiilen elimden alınmış oldu.
Kişiselleştirilmiş İstanbulkartımın (son hanesi 16.09) yaşanan bu olay sonrasında, oradaki anlayışlı güvenlik görevlilerinin de desteğiyle tekrar düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Paramı yükleyip kaçak veya usulsüz yolculuk yapmazken, bu şekilde cezalandırılmak istemiyorum. Konunun incelenerek tarafıma hızlı ve net bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Sayın Aşkın K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
