İstanbulkart Üzerinde Yarım Kalan Öğrenci Kartı Başvurusu Görünmüyor

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden oğluma öğrenci akbili başvurusu yaparken başvuru yarım kaldı ve o günden beri başvuruyu tamamlayamıyoruz. Uygulama içinde yarım kalan başvuru hiç görünmüyor, bu nedenle ne devam edebiliyoruz ne de yeniden sağlıklı bir şekilde başvuru yapabiliyoruz.

Aralık ayından bu yana bu sorun devam ediyor. İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bize bilgisayardan siteye girip başvuruya devam etmemiz söylendi ancak bilgisayar üzerinden giriş yaptığımızda da “başvuru bulunmamaktadır” uyarısı alıyoruz. Müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca beklememiz söyleniyor ve sorun hâlâ düzeltilmedi.

Oğlumun öğrenci kartını kullanamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Yarım kalan başvurumuzun sistemde görülüp düzeltilmesini veya gerekli tanımlamaların yapılarak öğrenci İstanbulkart'ının bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.