İstanbulkart Uygulamasındaki Yüz Tanıma Sorunu Hesap Onayını Engelliyor

İstanbulkart uygulaması üzerinden kişisel İstanbulkartım için hesap onaylama işlemini uzun süredir defalarca denememe rağmen tamamlayamıyorum. Kimlik okutma aşamasını güçlükle de olsa bitirdikten sonra yüz tarama aşamasına geçiyorum ancak burada işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor ve her denemeden sonra uygulama en başa dönüyor. Ekranda herhangi bir hata veya uyarı mesajı da çıkmıyor.

Sürekli başa dönmek zorunda kalmak oldukça zaman kaybına ve ciddi anlamda sinir bozucu bir duruma yol açtı. Uygulama üzerinden kimlik ve yüz doğrulamasını tamamlayamadığım için kartımla ilgili işlemlerimi de sağlıklı şekilde yapamıyorum.

İstanbulkart hesabımda kayıtlı telefon numaramın son üç hanesi 872’dir. Yaşadığım bu teknik sorunun acilen incelenerek giderilmesini, yüz tanıma ve hesap onaylama sürecinin sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve gerekirse tarafımla iletişime geçilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.