İstanbulkart Uygulaması Bakiye Olmasına Rağmen Kredi Kartı İstiyor

9 Mart sabahından beri oğlumun İstanbulkart’ına öğrenci abonman yükleme işlemini İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden bir türlü tamamlayamıyorum. Kart numarasının son hanesi 8979 olan karta, hesapta abonman ücretinden daha fazla bakiye olmasına rağmen uygulama sürekli banka veya kredi kartı girişi istiyor ve bu aşamadan ileri gidemiyorum.

Aynı uyarı gün boyu ve akşam saatlerinde de devam etti. 9 Mart akşamı saat 17.00 civarında 153’ü aradığımda sistemde sorun olduğunu, giderildiğini ve ara ara denememizi söylediler. Ancak saat 21.20 civarında tekrar denediğimde de aynı sorunla karşılaştım, hâlâ banka ya da kredi kartı olmadan devam edilemiyor. Bu nedenle oğlum bugün abonman tanımlanamadığı için ücret ödeyerek gidip gelmek zorunda kaldı.

Hesabımızda yeterli para olmasına rağmen bizi zorunlu olarak banka veya kredi kartına yönlendiren bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Öğrenci abonmanımızın, kart hesabımızda para olduğu sürece doğrudan bu bakiyeden yüklenebilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.