to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Teslimatı Gecikmesi Ve 12.000 TL Bakiye Kullanılamıyor
İBB Kart Market kapsamında çıkarılan İstanbulkart’ım kaybolduğu için kartımı kapattırdım ve 28 Temmuz’da yeniden kart basımı için başvuru yaptım. 1-70492562076 numaralı başvurumun alındığına dair SMS geldi, kart basımının yapıldığı da tarafıma iletildi ancak yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı. Temmuz ayından bu yana kartın dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca 153’ü arayarak hem kartımın akıbetini hem de başvurularımı sorguladım, ayrıca 1-70275329228 ve 1-70368568803 numaralı başvurularım için de SMS yoluyla bilgilendirme aldım. Ancak tüm bu başvurulara ve aramalarıma rağmen, kartım nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net ve tatmin edici bir cevap alamadım.
Kartımın içinde şu an yaklaşık 12.000 TL birikmiş bakiyem bulunuyor ve yeni kartım teslim edilmediği için bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aylarca mağdur edilmiş durumdayım ve ulaşım başta olmak üzere günlük ihtiyaçlarımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Yeni İstanbulkart’ımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, mevcut birikmiş bakiyemin de eksiksiz şekilde yeni karta aktarılmasını, süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu şikayetimin özellikle İBB ilgili birimlerine iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Berat A. Sosyal destek kapsamında kullanılan Sosyal Yardım Kartı’nın basım ve dağıtım süreçleri Sosyal Hizmetler tarafından yürütülmektedir. Talebiniz, BELBİM/İstanbulkart yetki ve sorumluluğu kapsamında olmadığından tarafımızca kontrol veya işlem sağlanamamaktadır. Konuya ilişkin detaylı bilgi ve işlem için iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
