to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Sanal Kart Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
16.12.2025 tarihinde saat 07:20 civarında, kişisel İstanbulkart hesabımdan Garanti Bankası aracılığıyla İstanbulkart sanal karta TL yüklemek istedim, ancak sistem sürekli hata verdi ve işlemi gerçekleştiremedim. Cüzdanımı evde unuttuğum için ulaşımımı sağlayabilmek adına sanal karta yükleme yapmam gerekiyordu; bu nedenle yaşadığım sorun beni zor durumda bıraktı.
Sorunla karşılaşınca İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri sorunumla ilgilenmedi, sadece "Sorun bizden kaynaklı değil." diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Ardından Garanti Bankası ile görüştüğümde de sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. İki taraf da sorumluluk kabul etmeyince ortada kaldım ve mağdur oldum.
İstanbulkart sanal karta banka hesabı üzerinden sorunsuz TL yükleme yapılabilmesini, müşteri temsilcilerinin ilgisiz tutumunun da incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Çözüm masa sı bizden kaynaklı değil. Diyor banka ile iletişime geçin diyor lar bankanın üzerinden İstanbul kart para göndere biliyorum o zaman sorun İstanbul kart ta çözüm masa sı bunu kabullenmiyor
Sayın Emrullah B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
