to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde saat 07:20 civarında, kişisel İstanbulkart hesabımdan Garanti Bankası aracılığıyla İstanbulkart sanal karta TL yüklemek istedim, ancak sistem sürekli hata verdi ve işlemi gerçekleştiremedim. Cüzdanımı evde unuttuğum için ulaşımımı sağlayabilmek adına sanal karta yükleme yapmam gerekiyordu; bu nedenle yaşadığım sorun beni zor durumda bıraktı.
Sorunla karşılaşınca İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri sorunumla ilgilenmedi, sadece "Sorun bizden kaynaklı değil." diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Ardından Garanti Bankası ile görüştüğümde de sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. İki taraf da sorumluluk kabul etmeyince ortada kaldım ve mağdur oldum.
İstanbulkart sanal karta banka hesabı üzerinden sorunsuz TL yükleme yapılabilmesini, müşteri temsilcilerinin ilgisiz tutumunun da incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
17 Mart 2025 saat 09.14'te Garanti Bankası aracılığıyla yaptığım yükleme, uygulama üzerinden hata verip düşmedi. Bankadan çekilmiş gözüken tutar, İBB'de gözükmüyor. Aylık yükleme yapamadığımdan yolculuk gecikip işe geç kaldım. Ekstra AKBİL basıp gereksiz yere maddi zarara uğradım. Aradığım 153 telef...
04.10.2025 tarihinde saat 12:49 ve 13:14’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartıma aylık abonman (501 TL) yüklemek istedim. Ancak uygulama iki kez kredi kartımdan para çekti (toplam 1.002 TL) ama abonman yüklemesi gerçekleşmedi. Uygulama herhangi bir hata vermedi, fakat yükleme de tanımlan...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 17.40 civarında İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş kartıma 300 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında telefonuma hata (error) mesajı geldi ve kartımı okutmadım. Ancak banka hesabımdan 300 TL tutarında ücret çekilmiş görünüyor, fakat bu tutar İ...
04.10.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Garanti kredi kartımla öğrenci abonman yüklemesi yapmak istedim. Ancak benden 494 TL abonman ücreti ve 7 TL işlem ücreti olmak üzere toplam 501 TL iki kez çekildi. Toplamda 1002 TL hesabımdan tahsil edildi fakat abonmanım karta yüklenmedi....
Şikayet Konusu: Biletmatik üzerinden yapılan başarısız işlemin kredi kartından ücret tahsil edilmesine rağmen İstanbulkart'a yüklenmemesi 26.07.2025 tarihinde Kadıköy ilçesinde, kütüphane yakınındaki biletmatik cihazından eşimin Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartı ile İstanbulkart’ıma bakiye y...
Yorumlar